Assistance Mac

Pas le matériel, non. Un écran cassé, une batterie gonflée ou un clavier qui ne répond plus, c'est Apple ou un centre de services agréé. Tout ce qui est logiciel, en revanche, nous le prenons : la mise en route, les réglages, les comptes, la sauvegarde, les données, la messagerie.

Sur les anciens modèles, oui : tant que le disque n'est pas soudé à la carte mère, il se sort et se lit sur un autre poste. Sur les Mac récents, le stockage est soudé et chiffré, et là nous ne pouvons rien faire. Un disque externe ou une clé USB branchés sur un Mac, en revanche, se traitent comme sur un PC. Le diagnostic est gratuit, tout est expliqué sur la page récupération de données.

Oui. Documents, photos, mails, contacts et favoris se transfèrent du PC vers le Mac. Vous les retrouvez sur le Mac rangés comme ils l'étaient sur le PC, sans avoir à les recopier vous-même.

Non, et c'est le malentendu le plus fréquent. iCloud synchronise : si vous supprimez une photo sur le Mac, elle disparaît aussi du téléphone et du nuage. En revanche, vos fichiers étant aussi en ligne, un Mac en panne, perdu ou volé ne les emporte pas avec lui. Ce qui manque à iCloud, c'est l'historique : revenir à la version d'avant, ça, c'est le rôle de Time Machine, et le nôtre est de la mettre en place. Le sujet est développé sur la page stockage et sauvegarde.

Pour la plupart des foyers, oui, à condition que le disque reste branché et que la sauvegarde tourne vraiment. Elle ne protège cependant pas d'un dégât des eaux ou d'un cambriolage, puisque le disque est dans la même pièce que le Mac. Une copie de vos fichiers vraiment irremplaçables ailleurs complète bien le dispositif.

Oui, chez vous dans toute l'Eurométropole de Strasbourg, avec le déplacement offert à Ostwald et à Illkirch. Vous pouvez aussi déposer la machine à l'atelier du 12 rue de Bâle, sur rendez-vous.