Au village comme au secteur de la gare, intervention à domicile au départ d'Ostwald.
Peu de communes de l'Eurométropole sont ainsi coupées en deux, avec le vieux village d'un côté et le quartier de la gare de l'autre. Nous allons dans les deux.
Dites-nous simplement de quel côté vous habitez : cela change la tournée.
Au village, ce sont surtout des maisons, souvent grandes, souvent anciennes, où la box se trouve à un étage et l'ordinateur à un autre. Le wifi y rend l'âme à mi-parcours, et un répéteur mal placé n'arrange rien. Au secteur de la gare, l'habitat est plus récent et plus dense, et les demandes ressemblent davantage à celles de la ville.
L'appel type, ici, ressemble à ceci : « l'imprimante ne marche plus depuis qu'on a changé de box ». Derrière cette phrase se cachent trois causes possibles, et aucune ne se devine au téléphone. Nous venons, nous regardons, et le problème est réglé dans l'heure la plupart du temps.
Sur un PC, fixe ou portable, nous ouvrons et nous remplaçons ce qui doit l'être. Sur un Mac, une tablette ou un smartphone, nous travaillons le logiciel uniquement.
Nous n'aimons pas les mauvaises surprises, et vous non plus. Au téléphone, vous nous décrivez la panne, et nous vous donnons une estimation ainsi qu'un créneau. Si nous découvrons en arrivant que le chantier est plus lourd que prévu, nous vous le disons avant de continuer.
Nous intervenons du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Quand l'appareil doit être ouvert ou réinstallé de fond en comble, il passe à l'atelier d'Ostwald, à quelques minutes de route.
L'informatique n'a pas besoin d'être compliquée pour être utile. Vous nous dites ce qui vous manque, et nous avançons à votre allure : gérer ses photos, écrire un courriel sans crainte, reconnaître une arnaque, faire ses démarches en ligne, comprendre où sont rangés ses documents.
Les séances se déroulent chez vous, sur votre matériel. Vous n'apprenez pas sur un ordinateur d'exposition, mais sur le vôtre, avec vos dossiers et vos habitudes.
Les cassettes de famille ont ceci de traître que personne ne les regarde plus : du coup, personne ne s'aperçoit qu'elles se dégradent. On s'en rend compte le jour de l'anniversaire, magnétoscope emprunté, tout le monde installé, et une image qui neige.
Mieux vaut s'y prendre avant. Nous prenons les VHS, Hi8, Video8, Mini DV et les bobines, à déposer à l'atelier d'Ostwald. Tarif à partir de 10 € l'heure.
Les maisons du village ont du charme, des murs épais, et un wifi qui s'arrête volontiers au bout du couloir. Ajouter un boîtier au hasard ne règle presque jamais le problème : on déplace la zone morte, c'est tout.
Nous commençons par regarder où le signal s'effondre, pièce par pièce. Ensuite seulement nous choisissons : déplacer la box, poser un répéteur au bon endroit, ou installer un système wifi mesh qui couvre l'ensemble sans coupure quand on passe d'un étage à l'autre. Matériel fourni et installé.
Un ordinateur qui rame ou qui redémarre tout seul finit rarement par se soigner de lui-même. Un appel, deux minutes d'explication, et nous savons quoi faire.
Repare PC dépanne le secteur depuis 2020, au départ de son atelier d'Ostwald. En savoir plus sur nous.
Geispolsheim se trouve au centre de notre zone : toutes ces communes sont à quelques minutes.
+ Samedi sur rdv en cas d'urgence.